Politique d’expédition

Politique de livraison

Zones de livraison

Creaturaloop livre actuellement en France métropolitaine. La livraison est gratuite pour toutes les commandes.

Délais de livraison

Les produits étant expédiés depuis nos fournisseurs partenaires internationaux, le délai de livraison estimé est de 14 jours ouvrés à compter de la validation de la commande, hors périodes de forte affluence (fêtes de fin d'année, opérations commerciales).

Ce délai correspond à un délai estimé et non garanti ; il peut varier selon les partenaires logistiques et les conditions douanières.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés et affichés avant la validation finale de la commande, en fonction du produit et de la destination.

Suivi de commande

Un numéro de suivi est communiqué au client par email dès l'expédition de sa commande, lorsque le transporteur le permet.

Colis endommagé ou non reçu

En cas de colis endommagé à la réception ou de non-réception dans un délai raisonnable au-delà de l'estimation indiquée, le client est invité à contacter Creaturaloop à l'adresse contact@creaturaloop.com afin qu'une solution (renvoi ou remboursement) soit proposée.